Primero que todo, les recuerdo que no soy psicólogo, soy
ingeniero de sistemas apasionado por temas de Gerencia de Proyectos.
En alguna ocasión, al liderar un proyecto
de tecnología se ha encontrado con algún miembro del equipo con “personalidad
difícil”, o con algún interesado reacio al proyecto, o algo tan común como
tener un compañero de trabajo que a veces no encaja?. Esta situación creo que es
bastante común en los proyectos y en los
equipos de trabajo, debido a la misma naturaleza humana. El siguiente tema no
es la respuesta o solución a la problemática mencionada, sin embargo, puede ser
una estrategia para mitigarla.
La metodología DISC es una de las herramientas conductuales
más eficaces para identificar el
comportamiento de una persona, permitiendo saber entre otras cosas, como reaccionar ante estilos de comportamiento diferentes, adicionalmente,
proporciona un mecanismo para profundizar en el autoconocimiento, necesario
para desarrollar estrategias de influencia
y persuasión en el entorno en que trabajamos.
Según (Prochaska,
2015) más de 30 millones de
personas han sido valorados con el modelo conductual DISC, este modelo no mide
inteligencia o valores, es un instrumento de autoevaluación para aprender del
estilo personal y explorar el comportamiento de las personas a través de cuatro
dimensiones:
DISC
D DOMINANCIA: Orientado
a resultados, directo, acertado, objetivo
I INFLUENCIA: Orientado
a personas, persuasivo, comunicativo
S ESTABILIDAD: Gentil,
paciente, organizado y persistente
C CONFORMIDAD: Preciso,
detallista, cuidadoso y lógico
Imagen tomada de http://www.kemp.es/metodologia/metodologia/disc/
Estas son algunas de las conclusiones obtenidas en el Diplomado de
gerencia de proyectos (CCB 2010) con relación al modelo DISC., como
identificarlos, como comunicarnos etc.
Según la literatura y mi experiencia, un
gerente de proyectos dedica aproximadamente un 90% del tiempo a las comunicaciones, debido esto,
una de las habilidades principales que debe tener, es saber comunicar de manera
efectiva.
En este sentido y de acuerdo a la Guía (PMBOK®), el
gerente de proyectos es responsable de gestionar el recurso humano (personas) y
las comunicaciones del proyecto, sin duda y concluyendo puedo decir, que si llegamos a comprender el tipo de interlocutor con el que nos
comunicamos, nos será más fácil adecuar el mensaje que queremos trasmitir y
enviarlo en una forma eficaz.
Diplomado de gerencia de
proyectos (Cámara de Comercio de Bogotá)
Prochaska,
F., Sampayo, J., & Carter, B. (2015). DISC Factors. Available
at SSRN 2686882.
http://www.kemp.es/metodologia/metodologia/disc/
https://sites.google.com/site/thomasintvenezuela/modelo-teorico-disc
